Politica di restituzione

 

Politica di Rimborso – LUMEVIA

La nostra politica di rimborso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere, preferibilmente, nella confezione originale.

Nota: Se l'articolo risulta difettoso o danneggiato al momento della ricezione, si prega di seguire la procedura descritta nella sezione "Sostituzioni" (Sezione 4).

Sezione 1 - Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta o al metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.

Sezione 2 - Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Infine, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima della pubblicazione di un rimborso.

Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: contact@lumevia.com.

Sezione 3 - Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili (salvo difetti di fabbrica).

Sezione 4 - Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a: contact@lumevia.com.

Nell'e-mail ti invitiamo ad allegare:

  1. Il numero dell'ordine (o copia della fattura).

  2. Una prova visiva (foto o video dell'elemento difettoso).

    Ti forniremo quindi le istruzioni per l'invio all'indirizzo indicato sulla confezione.

Sezione 5 - Spedizione per il reso

Per restituire il prodotto, è necessario inviare prima un'e-mail a: contact@lumevia.com.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal totale.

A seconda della tua posizione geografica, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare (da 24 a 37 giorni lavorativi).

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo reso.

LUMEVIA – Tutti i diritti riservati – 15/02/2026